Politica de Confidentialitate

Confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal reprezinta una dintre preocuparile principale ale BEST BANAT DISTRIBUTION S.R.L., cu sediul in Timisoara, Timis Romania, in calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a va informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, in contextul utilizarii paginii de internet boongusto.ro, la care ne vom referi in continuare cu denumirea "site-ul".

Cuprins

Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

Scopurile si temeiurile prelucrarii

Durata pentru care va prelucram datele

Dezvaluirea datelor cu caracter personal

Transferul datelor cu caracter personal

Drepturile de care beneficiati

Confidentialitatea minorilor

Modificari in politica de confidentialitate

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Daca sunteti client al site-ului, va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal, cum ar fi:

Nume si prenume

Numar de telefon

Adresa de e-mail

Adresa de facturare

Adresa de livrare

Date referitoare la modul in care utilizati site-ul (de exemplu, comportamentul /preferintele /obisnuintele dumneavoastra in cadrul domains

Precum si orice alte categorii de date pe care le furnizati in mod direct in contextul crearii contului de utilizator, in contextul plasarii unei comenzi prin intermediul site-ului sau in orice alt mod care rezulta din utilizarea site-ului.

Daca pentru a va crea cont de utilizator pe site, utilizati contul dumneavoastra de Facebook sau Google, va prelucra urmatoarele date publice de profil afisate de aplicatiile respective: nume utilizator, adresa de e-mail.

In cazul in care alegeti sa va creati cont de utilizator doar inainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, se va solicita adresa dumneavoastra de e-mail in baza careia va fi creat automat un cont.

In cazul in care nu finalizati comanda, adresa de e-mail si celelalte date furnizate nu vor fi stocate de BEST BANAT DISTRIBUTION S.R.L., iar contul creat va fi sters automat.

B. Daca sunteti vizitator al site-ului, va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal pe care le furnizati:

In mod direct in contextul utilizarii site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizati in cadrul sectiunii de contact / intrebari / reclamatii, in masura in care ne contactati in acest fel

In mod indirect, date precum: adresa IP, browser folosit, durata navigarii, istoricul cautarilor, sistem de operare folosit, limba si pagini vizualizate, URL-uri complete, secventa de click-uri catre, prin si de la site-ul nostru, informatii sau produse vizualizate / cautate, durata vizitelor pe anumite pagini, informatii privind interactiunea cu paginile (ex. derularea, click-urile, trecerile de mouse), date despre comportamentul utilizatorilor.

2. Scopurile si temeiurile de prelucrarii

A. Daca sunteti client al site-ului, prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal astfel:

pentru desfasurarea relatiei contractuale dintre dumneavoastra si BEST BANAT DISTRIBUTION S.R.L., respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea si facturarea comenzii plasate pe site, informarea dumneavoastra asupra starii comenzii, organizarea returului de produse comandate etc.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop are la baza contractul incheiat intre dumneavoastra si BEST BANAT DISTRIBUTION S.R.L., definit in cuprinsul Termenelor si Conditiilor. Furnizarea datelor dumneavoastra cu caracter personal este necesara pentru executarea acestui contract. Refuzul furnizarii datelor poate avea drept consecinta imposibilitatea derularii raporturilor contractuale dintre dumneavoastra si BEST BANAT DISTRIBUTION S.R.L..

pentru indeplinirea obligatiilor legale ce revin in contextul serviciilor prestate prin intermediul site-ului, inclusiv a obligatiilor in materie fiscala, precum si in materie de arhivare.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop este necesara in baza unor obligatii legale. Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este necesara. Refuzul furnizarii datelor poate avea drept consecinta imposibilitatea de a respecta obligatiile legale care ii revin si deci in imposibilitatea de a va oferi serviciile prin intermediul site-ului.

pentru activitati de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta (e-mail, sms) de comunicari comerciale privind produsele si serviciile oferite de BEST BANAT DISTRIBUTION S.R.L., prin intermediul site-ului.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza consimtamantul dumneavoastra, daca alegeti sa-l furnizati.

Va puteti exprima consimtamantul pentru prelucrarea datelor in acest scop prin bifarea casutei corespunzatoare de la momentul crearii contului, sau ulterior crearii contului, la sectiunea informatiile contului meu.

Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicari comerciale puteti folosi optiunea de la finalul fiecarui e-mail/ sms continand comunicari comerciale. In plus, puteti sa va dezabonati prin accesarea sectiunii "Informatiile contului meu".

Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii consimtamantului pentru prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.

in scopul efectuarii diverselor analize, raportari privind modul de functionare a site-ului, realizarea de profiluri de preferinte de consum, in principal, in vederea imbunatatiri experientei oferite pe site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza interesul legitim al de a imbunatati permanent experienta clientilor pe site. Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii datelor pentru acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.

B. Daca sunteti vizitator al site-ului, BEST BANAT DISTRIBUTION S.R.L. prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal astfel:

pentru activitati de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta (e-mail, sms), de comunicari comerciale privind produsele si serviciile oferite de BEST BANAT DISTRIBUTION S.R.L., prin intermediul site-ului.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza consimtamantul dumneavoastra, daca alegeti sa-l furnizati.

Va puteti exprima consimtamantul pentru prelucrarea datelor in acest scop prin completarea si bifarea casutei corespunzatoare din formularul pentru abonarea la newsletter disponibil pe site.

Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicari comerciale puteti folosi optiunea de la finalul fiecarui e-mail/ sms continand comunicari comerciale.

Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii consimtamantului pentru prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.

pentru rezolvarea plangerilor, reclamatiilor si pentru a monitoriza traficul si a imbunatati experienta dumneavoastra oferita pe site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza interesul legitim al BEST BANAT DISTRIBUTION S.R.L. de a asigura functionarea corecta a site-ului, precum si pentru a imbunatati permanent experienta vizitatorilor site-ului, inclusiv prin solutionarea diferitelor comentarii, intrebari sau reclamatii.

Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii datelor pentru acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.

3. Durata pentru care va prelucram datele

va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal atat cat este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare mentionate mai sus.

In cazul in care sunteti client, vom prelucra datele dumneavoastra pe intreaga durata a raporturilor contractuale si ulterior conform obligatiilor legale care revin in sarcina (de ex, in cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de pastrare prevazut de lege este de 10 ani de la data incheierii exercitiului financiar in cursul caruia au fost intocmite).

In situatia in care sunteti client si va exercitati optiunea de stergere a contului de utilizator, prin apasarea butonul "stergere cont" din sectiunea "informatiile contului meu", va interpreta aceasta actiune ca optiunea dumneavoastra de a va dezabona de la primirea de comunicari comerciale prin care va tinem la curent despre produsele si serviciile oferite prin intermediul site-ului.

In acest sens, daca alegeti sa va stergeti contul de utilizator, nu va vom mai trimite e-mailuri si / sau sms-uri de acest gen.

Totusi, dorim sa va informam ca stergerea contului nu va avea ca efect automat stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal.

In cazul in care doriti sa nu va mai fie prelucrate datele cu caracter personal sau daca doriti stergerea datelor, va puteti exercita drepturile detaliate la punctul 6 de mai jos.

In cazul in care solicitati stergerea contului, insa pe acel cont exista cel putin o comanda activa, cererea de stergere a contului va putea fi inregistrata numai dupa livrarea produselor si finalizarea ultimei comenzi active.

Daca va retrageti consimtamantul pentru prelucrarea datelor in scop de marketing, va inceta prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in acest scop, fara insa a afecta prelucrarile desfasurate de pe baza consimtamantului exprimat de catre dumneavoastra inainte de retragerea acestuia.

4. Dezvaluirea datelor cu caracter personal

Nu inchiriem / vindem datele dumneavoastra cu caracter personal catre terte parti.

Pe langa operator, in anumite situatii, datele pot fi accesibile pentru terte parti precum furnizori de servicii, operatori de transport, furnizori de hosting, companii IT, numite, daca este necesar, ca persoane imputernicite de Operator.

Acestea sunt obligate prin contract sa mentina confidentialitatea datelor si sa le foloseasca exclusiv in scopul pentru care le-au fost furnizate.

De asemenea, am putea dezvalui datele dumneavoastra cu caracter personal catre autoritatile publice centrale / locale, in urmatoarele cazuri exemplificativ enumerate:

pentru administrarea site-ului

in situatiile in care aceasta comunicare ar fi necesara pentru atribuirea de premii sau alte facilitati persoanelor vizate, obtinute ca urmare a participarii lor la diverse campanii promotionale organizate de catre prin intermediul site-ului;

pentru mentinerea, personalizarea si imbunatatirea site-ului si a serviciilor derulate prin intermediul lui

pentru efectuarea analizei datelor, testarea si cercetarea, monitorizarea tendintelor de utilizare si activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranta si autentificarea utilizatorilor

pentru transmiterea de comunicari comerciale de marketing, in conditiile si limitele prevazute de lege

atunci cand dezvaluirea datelor cu caracter personal este prevazuta de lege etc.

5. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate catre pot fi transferate in afara Romaniei, dar doar catre state din Uniunea Europeana.

6. Drepturile de care beneficiati

In conditiile prevazute de legislatia in materia prelucrarii datelor cu caracter personal, in calitate de persoane vizate, beneficiati de urmatoarele drepturi:

dreptul la informare - dreptul de a primi detalii privind activitatile de prelucrare efectuate de catre BEST BANAT DISTRIBUTION S.R.L., conform celor descrise in prezentul document;

dreptul de acces la date dreptul de a obtine confirmarea din partea cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum si detalii privind activitatile de prelucrare precum modalitatea in care sunt prelucrate datele, scopul in care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;

dreptul la rectificare - dreptul de a obtine corectarea, fara intarzieri justificate, de catre a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum si completarea datelor incomplete;

dreptul la stergerea datelor, fara intarzieri nejustificate, ("dreptul de a fi uitat"). Este posibil ca, in urma solicitarii de stergere a datelor, sa anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) si sa continue in aceste conditii prelucrarea pentru scopuri statistice;

dreptul la restrictionarea prelucrarii, in anumite conditii;

dreptul la portabilitatea datelor - dreptul de a primi datele cu caracter personal intr-o modalitate structurata, folosita in mod obisnuit si intr-un format usor de citit, precum si dreptul ca aceste date sa fie transmise de catre catre alt operator de date, in masura in care sunt indeplinite conditiile prevazute de lege;

dreptul la opozitie

- in ceea ce priveste activitatile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitari conform celor indicate mai jos;

- in orice moment, din motive legate de situatia particulara in care se afla persoana vizata, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in temeiul interesului legitim al sau in temeiul interesului public, cu exceptia cazurilor in care poate demonstra ca are motive legitime si imperioase care justifica prelucarea si care prevaleaza asupra intereselor, drepturilor si libertatilor persoanelor vizate sau ca scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta;

- in orice moment, in mod gratuit si fara nicio justificare, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in scop de marketing direct.

dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatedreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activitati de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizata sau o afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa;

dreptul de a va adresa Autoritatii Nationale de supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau instantelor competente, in masura in care considerati necesar.

Pentru orice intrebari suplimentare cu privire la modul in care datele cu caracter personal sunt prelucrate si pentru a va exercita drepturile mentionate mai sus, va rugam sa va adresati la adresa de email: [email protected].

7. Confidentialitatea minorilor

Nu contacteaza cu buna stiinta sau nu colecteaza informatii de la persoane cu varsta sub 18 ani. Website-ul nu are ca scop solicitarea de informatii de orice fel de la persoane cu varsta sub 18 ani.

Daca printr-o eroare intram in posesia unor astfel de informatii si suntem instiintati de acest lucru, vom obtine consimtamantul parental adecvat pentru a utiliza aceste informatii sau, in cazul in care nu este posibil, vom sterge informatiile de pe serverele noastre.

Daca doriti sa ne comunicati primirea de informatii despre persoanele cu varsta sub 18 ani, va rugam sa ne contactati pe email la [email protected].

8. Modificari in politica de confidentialitate

Ne rezervam dreptul de a modifica aceasta politica de confidentialitate. In cazul unor modificari majore pe viitor vei fi instiintat pe email (daca este posibil) sau prin afisarea unui mesaj specific pe site.

Conform legislației în vigoare, vă oferim retur gratuit în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea comenzii, în condițiile în care produsul a fost pastrat in mod corespunzator, este sigilat si are ambalajul intact.

Returul se face conform următorilor pași:

1. Contacteaza-ne la adresa de email [email protected]

2. Ambalează corespunzător produsul

3. Firma de curierat va ridica pachetul de la tine

După ce returul este verificat, în decurs de aproximativ 5 zile lucrătoare se va face plata aferenta returului, însă întreg procesul de retur poate dura pana la 14 zile lucrătoare

Te rugăm să ai în vedere următoarele mențiuni:

-Returul este gratuit dacă este organizat prin firma de curierat parteneră, în urma discuției cu unul din reprezentanții BoonGusto

1. DEFINIȚII ȘI NOTIUNI GENERALE

"Website" se referă la platforma online accesibilă la adresa www.boongusto.ro, inclusiv orice subdomenii sau secțiuni ale acesteia.

"Companie" sau "Noi" se referă la BEST BANAT DISTRIBUTION SRL, societatea înregistrată conform legilor în vigoare.

"Utilizator" desemnează orice persoană care accesează sau folosește website-ul și care a acceptat Termenii și Condițiile.

"Cont Utilizator" reprezintă secțiunea website-ului accesată prin autentificare, care conține informații specifice unui Utilizator.

"Produs" desemnează orice bun sau serviciu prezentat și comercializat pe website.

2. POLITICA DE VANZARE ONLINE SAU ACHIZITIA

Livrare

Comenzile vor fi livrate gratuit la domiciliu prin intermediul unei firme de curierat rapid parteneră.

Termenul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare, cu mențiunea că în perioadele aglomerate, acesta poate întârzia cu o zi lucrătoare.

Comandă și Expediere

Procesul de comandă și expediție este detaliat pe website, inclusiv informații despre confirmarea comenzilor și statusul expedierii.

Accesul la efectuarea Comenzii pe boongusto.ro este deschis tuturor Utilizatorilor/Cumpărătorilor. Cu toate acestea, boongusto.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul sau modalitățile de plată în cazul în care conduita sau activitatea Utilizatorului/Cumpărătorului ar putea prejudicia boongusto.ro. Utilizatorul/Cumpărătorul poate obține informații despre astfel de restricții prin contactarea Departamentului de Relații cu Clienții boongusto.ro.

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A. boongusto.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Vanzatorul nu este responsabil pentru costuri suplimentare asociate plăților online sau prin virament.

Informațiile despre Bunuri și/oferte pot fi publicate pe Site, dar acestea nu constituie obligații contractuale din partea Vanzatorului. Imaginile produselor sunt cu titlu informativ, iar produsele livrate pot să difere în ceea ce privește culoarea sau nuanța.

Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil și pentru perioadele specificate. boongusto.ro își rezervă dreptul de a completa sau modifica informațiile fără notificare prealabilă. Cumpărătorul nu poate revoca acordul exprimat în timpul derulării unui Contract până la achitarea tuturor datoriilor către boongusto.ro.

Folosirea Site-ului implică acceptarea Termenilor și Condițiilor Online. Cumpărătorul este responsabil pentru monitorizarea acestora, iar în cazul unor neînțelegeri se aplică Termenii și Condițiile valabile la momentul apariției neînțelegerii și notificării către boongusto.ro.

Accesul la Produse se realizează exclusiv prin intermediul boongusto.ro. Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul este responsabil pentru toate activitățile desfășurate pe Site și poate suporta consecințele daunelor conform legislației române în vigoare.

Dacă Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul nu este de acord cu Documentul, acesta renunță la anumite drepturi, inclusiv accesul la Produse și primirea comunicărilor de la boongusto.ro. Cu toate acestea, Utilizatorul și/sau Clientul pot reveni asupra deciziei lor în orice moment.

3. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

Drepturi de Autor

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, grafice, sunete, clipuri video, și logo-uri, sunt deținute de Companie sau licențiatorii săi.

Utilizarea Conținutului

Utilizatorii pot accesa și utiliza conținutul site-ului doar în scopuri personale și non-comerciale. Orice utilizare necorespunzătoare sau neautorizată a conținutului este strict interzisă.

4. COMANDA

Procedura de Comandă

Utilizatorii pot plasa comenzi pe website, adăugând produsele dorite în coșul de cumpărături și urmând procedura de finalizare a comenzii.

Confirmarea Comenzilor

Confirmarea comenzilor se face prin intermediul unui e-mail generat automat, care include detalii referitoare la comanda plasată.

5. ANULARE COMANDA (DREPTUL LA RETRAGERE)

Dreptul la Retragere

Utilizatorii au dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 de zile fără a invoca un motiv. Procedura presupune completarea unui formular sau trimiterea unei declarații prin e-mail către [email protected]. Bunurile trebuie returnate în ambalajul original, însoțite de factură și/sau bon fiscal, împreună cu eventualele documente adiționale. Vânzătorul și Cumpărătorul recunosc că orice tranzacție poate fi supusă unui refuz la plată conform regulilor schemei de card. În cazul unui refuz la plată, boongusto poate recupera suma și alte costuri asociate, deductibile din plățile viitoare ale Cumpărătorului. Returnarea sumei se efectuează în 14 zile de la notificarea Vânzătorului cu privire la decizia de retragere, însă cu posibilitatea de a deduce taxele de transport/livrare. Cumpărătorul are obligația de a returna produsele în 14 zile, iar Vânzătorul poate amâna restituirea sumei până la primirea bunurilor. boongusto își rezervă dreptul de a decide acceptarea returului în funcție de starea produselor, cu posibilitatea de a aplica o taxă pentru diminuarea valorii bunurilor returnate.

6. PLATA

Modalități de Plată

Plata ramburs

Plata online cu cardul

Fiecare comandă va fi însoțită de o factură emisă de Companie

7. COLECTAREA DATELOR

Procedura de colectare, stocare și prelucrare a datelor personale este detaliata in Politica de confidentialitate.

8. COOKIES

Politica de cookies, inclusiv scopurile pentru care acestea sunt utilizate și opțiunile Utilizatorilor în privința gestionării lor poate fi vizualizata in sectiunea Politica de cookies.

10. RETUR

Conform legislației în vigoare, boongusto vă oferă retur gratuit în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea comenzii, în condițiile în care produsul nu a fost desfacut si se afla in ambalajul original. Procedura de returnare a fondurilor poate dura până la 14 zile lucrătoare de la data recepționării returului. Pentru a initia o cerere de retur va rugam sa ne contactati la [email protected].

11. DISPOZITII FINALE

Modificări și Actualizări

Compania își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă. Utilizatorii vor fi informați cu privire la orice modificare prin intermediul website-ului.

Legea Aplicabilă

Orice litigiu privind Termenii și Condițiile este supus legilor în vigoare ale statului în care Compania își are sediul.

Această versiune extinsă a Termenilor și Condițiilor este destinată să ofere utilizatorilor informații detaliate și transparente cu privire la relația lor cu www.boongusto.ro și BEST BANAT DISTRIBUTION SRL. Este recomandată consultarea acestor Termeni și Condiții în mod regulat pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

Utilizatorul/Cumpărătorul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de cont și pentru gestionarea accesului la cont conform legislației în vigoare. Prin crearea contului și plasarea comenzilor, utilizatorul acceptă termenii și condițiile site-ului în ultima versiune actualizată.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza termenii și condițiile pentru a reflecta modificările în funcționarea site-ului sau cerințele legale. Boongusto.ro nu este responsabil pentru conținutul altor site-uri și este exonerat de orice vina în cazul utilizării acestora de către utilizatori. Nu se oferă garanții cu privire la potrivirea site-ului sau produselor cu cerințele sau așteptările clientului.

Site-ul nu garantează funcționarea neîntreruptă sau fără erori și nu asigură corespondența produselor obținute ca bonus cu cerințele clientului. Operatorii site-ului nu sunt responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora dintre client și cei care fac promovare prin site, cu excepția prevederilor din document.