POLITICA DE ANULARE ȘI RETUR AL COMENZII

Ultima actualizare: [08.12.2025]

1. Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate:

• înainte de expediere, prin telefon sau e-mail;

• după expediere, anularea nu mai este posibilă pentru produsele alimentare.

2. Returul produselor

Conform regulilor pentru produse alimentare perisabile, acestea nu se pot returna, cu excepția situațiilor în care:

• produsul este neconform,

• produsul este deteriorat la livrare,

• s-a livrat alt produs decât cel comandat.

În aceste cazuri, clientul va primi:

• înlocuirea produsului, sau

• rambursarea valorii.

3. Condiții pentru acceptarea reclamațiilor

Pentru a fi acceptată reclamația:

• clientul trebuie să păstreze ambalajul original,

• să trimită fotografii relevante,

• să notifice problema în max. 24 ore de la primire.

4. Rambursarea banilor

Dacă rambursarea este aprobată, aceasta se face:

• în max. 7 zile lucrătoare,

• în contul bancar furnizat de client.

5. Produse neeligibile pentru retur

Nu pot fi returnate:

• produse alimentare perisabile,

• produse desfăcute sau parțial consumate,

• produse care nu mai pot fi revândute din motive sanitare.

6. Contact pentru anulări și retur

BEST BANAT DISTRIBUTION SRL
E-mail: info@boongusto.ro
Telefon: 0766 503 550