2. POLITICA DE LIVRARE A COMENZILOR

Ultima actualizare: [08.12.2025]

Această politică descrie modul în care BEST BANAT DISTRIBUTION SRL procesează și livrează comenzile de produse alimentare.

1. Plasarea comenzii

Comanda poate fi plasată online, telefonic sau prin formularul de pe site. Pentru a fi validă, trebuie furnizate date corecte de contact și livrare.

2. Confirmarea comenzii

Comenzile sunt procesate numai după confirmare telefonică sau prin e-mail.
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile incomplete sau suspecte.

3. Timp de procesare

Comenzile se procesează în 1–2 zile lucrătoare, în funcție de stoc și volumul comenzilor.

4. Modalități de livrare

Livrarea se poate face prin:

• curier rapid,

• flota proprie (în anumite zone),

• ridicare personală (dacă este disponibilă).

5. Costul livrării

Costul transportului este afișat în coșul de cumpărături sau comunicat înainte de confirmarea comenzii.
Pentru anumite zone, pot exista tarife suplimentare.

6. Program de livrare

Livrările se efectuează luni–vineri, cu excepția zilelor libere legale.
Termenul de livrare depinde de distanță și disponibilitatea curierilor.

7. Produse alimentare și condiții speciale

Pentru produsele alimentare:

• este necesară preluarea coletului la prima livrare,

• nu se lasă colete nesupravegheate,

• clientul trebuie să verifice integritatea la primire.

8. Probleme la livrare

Dacă produsul ajunge deteriorat sau incomplet, clientul trebuie:

• să refuze coletul sau

• să fotografieze problema și să o comunice în max. 24 de ore la info@boongusto.ro.